Atualização: Informamos à todos os clientes que efetuamos o estorno de 1.932 reservas. Os clientes que tiveram o seu estorno efetuado, receberá um e-mail nas próximas horas com a confirmação do cancelamento e estorno do saldo para o cartão. Caso não receba o e-mail com essa confirmação, pedimos que faça o procedimento do comunicado anterior. Pedimos desculpa pelo inconveniente ocorrido e estamos trabalhando para retomar as nossas atividades com a maior excelência possível. Peço a compreensão de vocês.

Viemos através deste informar que a Reserva Cool passará por uma reestruturação para voltar a ter o padrão que sempre teve em seus serviços e atendimento.

Tivemos um problema pontual operacional e, diante disso, como nossas operações são garantidas, orientamos todos os nossos clientes com reservas efetuadas a pedirem o cancelamento junto ao seu cartão de credito (chargeback), onde não vamos nos opor ao mesmo, pois sem essa restruturação não conseguimos ofertar e manter os serviços como é nossa proposta.

Lembramos que estamos orientando-os à este procedimento para evitar possíveis transtornos. Para qualquer dúvida, entre em contato conosco no e-mail cancelamentos@reservacool.com.br, pois esse será o único canal ativo no momento para que possamos atende-los satisfatoriamente.

Aos clientes com reservas efetuadas, enviaremos nas próximas horas via e-mail as instruções para o cancelamento, procedimento que pode ser executado sem a necessidade de atendimento ou interferência da Reserva Cool. Sentimos por esse incômodo operacional e, certos da compreensão de vocês, já que lhe damos a garantia de cancelamento junto à sua operadora de cartão de crédito.